Call-Center Know-How
Was ist zu tun, wenn ...
Sie ein Call-Center betreiben wollen?
- Produktentscheidungen treffen
- Investitionsentscheidungen treffen
- Personalentscheidungen treffen
- Technikentscheidungen treffen
- Gesetze und Verfügungen beachten
- Wettbewerb analysieren
Sie ein Call-Center betreiben und/oder leiten und Sie die Effizienz verbessern wollen?
- EDV aufbauen / optimieren
- Führungskräfte und Mitarbeiter qualifizieren
- Teams aufbauen und qualifizieren
- aussagefähiges Controlling installieren
- Qualitätsmanagement verbessern
- Produkte und Dienstleistungen definieren / verbessern
- Arbeits-/Schichtzeiten planen
- Workflow planen und verbessern
In all diesen Fragen unterstützt Sie die Call-Center Akademie Niedersachsen GmbH mit ihrem Kreis erfahrener Spezialisten.
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